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Mon réseau ne fonctionnait plus, j'ai voulu réinitialiser mon esim mais impossible de la réinstaller depuis l'Italie où je suis en vacances...j'ai besoin d'aide le service client est injoignable cela fait 35 mn que j'attends qu'on me décroche 

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Bonjour @Michy1807 

Veuillez noter qu'actuellement, il y a une panne du réseau mobile Orange à l'étranger (en roaming), ce qui explique pourquoi votre réseau ne fonctionne pas

Il est important de ne pas désinstaller votre carte eSIM, car cela entraînerait la perte de votre ligne et vous obligerait à utiliser une carte SIM standard, avec des délais postaux possibles

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Vous pouvez cependant contacter un conseiller par chat via l'application Orange & Moi en Wi-Fi ou depuis votre ordinateur via cette rubrique Aide et contact 

Bonne soirée,

Raphael L