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[#1]

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poster cela. Suite à mes démarches multiples et infructueuses au +3900 et suite à mon recommandé adressé à la Relation Clients, j'aimerais pouvoir m'adresser à un Responsable, et non pas à un conseiller du +3900, pour pouvoir programmer la résiliation de mon Offre Open et le changement à la suite vers une Offre bloquée. Existe-t-il une démarche particulière pour avoir un tel contact ?
Je souhaite pouvoir discuter de l'éventualité d'un service personnalisé à cause de mon départ à l'étranger, sans se voir rétorquer "c'est comme ça, c'est la procédure".

Ceci est une dernière, et peut-être vaine, tentative avant d'acter ma demande de résiliation  et mon départ de chez Orange vers un autre Opérateur.

Sincèrement,

Un client fidèle

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Bonjour,

sauf que là ce n'est pas le sav orange mais la communauté des clients comme toi donc mis à part aller en boutique pour discuter de vive voix .....

A+

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Salut à vous @GPOUYET

Tu voulais suspendre la ligne cause départ à l'étranger

mais avant changer d'offre .

Si tu as encore accès à ton compte ,

Tenta ta chance par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrable de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4]

Bonjour,

Justement, je voulais avoir des avis.

A voir pour aller en boutique, mais la première fois que j'étais passé, il m'avait dit d'appeler le Service Client pour voir ma demande...

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Bonjour @johann,

Je voulais résilier ma "ligne Open" si l'on puit dire, en la gardant jusqu'à la fin du mois de février, et passer dès le mois de mars sur une "ligne bloquée" avec le même numéro de mobile, pour garder un numéro français.
Je veux tout prévoir avant de partir (pour l'instant vers le 19 février), sauf que les premiers conseillers (les personnes sur qui tu tombes au +3900) me répondent "c'est la procédure", "on ne peut pas programmer"...

Du coup, c'est un poil agaçant sachant qu'aucun obstacle technique ou réglementaire ne l'empêche...

[#6]

Salut @GPOUYET

Tu avais fait un essai par "chat" pour voir ce que tu obtiens

comme réponse .

Mais le mieux serait qu'un conseiller de passage prend

contact avec toi .