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Résiliation Open play 30go / Non engagé

contributeur
258  

Résiliation Open play 30go / Non engagé

Bonjour,

Etant à l'étranger, je souhaites résilier mon abonnement.

Avant le départ, je suis allé dans une boutique orange pour savoir comment faire. On m'a indiqué qu'il était possible d'effectuer la résiliation sur Internet.

Or, il est impossible pour moi de l'effectuer en ligne.

Quand je sélectionne Offre et options >  Résilier/Suivre , Je ne peux resilier (Je peux commencer la résiliation pour le cas d'un décès).

Il est bien marqué la résiliation en 4 étapes mais impossible de le faire.

Je ne suis plus engagé actuellement.

Merci de votre aide,

Cordialement

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
247  

Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé

Salut @kevinld56

 

Tu as fait une simulation pour voir si tu auras pas des frais

de résiliation ?

Au cas que tu auras des frais , faire une demande de résiliation

pour motif légitime .

 

A voir au +33 9 69 39 39 00 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
239  

Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé

Je n'ai pas fait de simulation. (le site internet est un sacré labyrinthe)

Je ne suis plus engagé, donc théoriquement, je n'ai aucun frais de résiliation.

#TopMembre
218  

Re: Résiliation Open play 30go / Non engagé

@kevinld56

 

Concernent la résiliation et comme tu as encore accès

à ton espace client,

tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

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