Bonjour,
Orange refuse la résiliation sans frais mon abonnement mobile pour motif légitime et me demande en cas de résiliation de payer 543 euros de frais. Ayant déménagé de facon permanente à l'étranger, j'ai fourni à Orange les documents justificatifs en français (Permis de résidence sur le territoire suisse indiquant mon adresse actuelle).
Cependant, le contrat Orange mobile ( http://boutique.orange.fr/doc/contrat2006.pdf ) stipule au paragraphe 17.3 que j'ai droit à une résiliation sans frais. Au téléphone, la conseillère du Service Client d'Orange valide ceci, mais ajoute que bien que le contrat mobile m'autorise en théorie a résilier sans frais, Orange s'y oppose en tant qu'entreprise du fait de règles internes et veut me facturer 543 euros.
Quelqu'un a-t-il aussi été dans ce cas?
Cordialement
