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Bonjour,

Je suis parti vivre à l'étranger (Belgique en VIE) depuis peu et souhaiterai résilier sans frais mon offre OPEN. J'ai donc entamé les démarches et fourni l'attestation de mon employeur (entreprise accueillant du VIE et non Business France). Malheureusement j'ai eu un retour négatif de ma demande précisant que le document transmis ne répond pas aux critères. Par conséquent ma résiliation sera avec frais. 

Hors, le départ en mission à l'étranger est une raison légitime d'être exonéré des frais. De plus, il n'y a pas de possibilité de contacter simplement orange et de connaître les raisons de ce refus. 

Qu'est-ce que je dois faire? Je bloque le prélèvement orange? 

Je vous remercie d'avance de votre aide

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Salut @Arthur571

Faudrait voir la question au +33 9 69 39 39 00  à moins qu'un

conseiller de passage prendra contact avec toi .

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@Arthur571 bonjour. Le document employeur doit être en français, allemand ou anglais. Sortis de là, ils ne savent pas faire (flamand par exemple)............si c'est le cas, il faut leur traduire !  Ceci dit, votre motif de départ est légal.