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[#1]

Bonjour j'ai fait un achat multimédia qui me facture 4,99€ par semaine. J'aimerais le résilier mais je n'est aucune idée de comment faire. Merci de m'aider

[#2 · Accepted solution]

Salut @Yohan44

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ abonnement pass / résilier..

ou si tu peux résilié depuis le site concerné

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Et par mesure de précaution, vérifie si  les services

internet + et contact + sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller