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[#1]

Pas de bonjour non plus @TAMI22 

Et ....???

Il faut un titre, une politesse et un texte détaillant précisément le problème.

[#2]

bonjour @TAMI22 

 oui

mais encore ??

un bonjour ,des explications, un s'il vous plait ...

 bon peut être que tu cherches cette info ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

et sinon explique toi !

tu es sur un forum avec de vraies personnes pas des robots  merci

[#3]

D’abord bonjour et merci

un conseiller technique me dit qu’il me donne l’assurance mobile  à titre gracieux en dédommagement problèmes connections sur smartphone, je me rends compte que l’option a été ajoutée : 20€ par mois sur un an

impossible de résilier dans l’espace client (malgré le délai de 21 jours rétraction) on veut bien mais pas avant septembre 2022

met i

[#4]

@TAMI22 

merci pour ces précisions

 le mieux est donc d'appeler au 3900 et de leur dire celà   ils ont accès à votre dossier

 pas nous clients comme vous 

 avez vous gardé le mail ou le sms  rappelant cette offre faite par le conseiller orange

bonne journée

[#5]

Merci

je n’ai tracé que de l’option mise en place par sms

pas traces contrat ni rien

merci je vais suivre votre conseil et leur demander d’écouter mon échange avec le technicien

CRDLT

[#6]

@TAMI22 

 merci pour ces précisions

oui appelez les demain et de toute façon par téléphone ou @ il y  toujours l'option résiliation possible comme vous le mentionniez

(parfois aussi une offre promotionnelle est régularisée sur la facture suivante  ça dépend de la mise en facturation (sa date)

à voir avec eux 

à suivre donc 

en attendant bon après midi

 cordialement