Bonjour,
J'habite aujourd'hui en Afrique du Sud, j'ai en effet été acceptée dans un programme d'échange pour poursuivre mes études à l'étranger pendant 18 mois. J'ai fais ma demande de résiliation sans frais via l'espace client d'Orange en fournissant mon inscription au consulat de France et la lettre d'acceptation du programme d'échange.
Je viens de recevoir un mail de la part d'Orange où l'on m'explique que ma résiliation ne peut pas se faire sans frais car mes documents ne correspondent pas aux pièces nécessaires.. Or il y a écrit que pour un déménagement à l'étranger pour une longue durée, il suffit de joindre:
"L'UN des documents suivants ou toute autre pièce permettant d'appréhender votre situation :
- Votre contrat de travail (dont VIE) ou attestation de votre employeur
- Votre avis de mutation professionnelle ou ordre de mutation
- Un certificat de résidence à l'étranger (exemple : le bail de votre location attestant du nouveau domicile et n'émanant pas d'un particulier)
- Votre facture de déménagement pour l’étranger
- Votre inscription au Consulat de France du pays"
Je ne comprends pas ce que je pourrais joindre de plus pour prouver ma situation! Je ne me sers plus de mon forfait français dorénavant et souhaite juste le résilier sans frais vu que j'ai quitté la France..
J'ai changé de téléphone en octobre 2014 mais je ne m'attendais pas à être encore acceptée dans ce programme ayant candidaté en mars 2014.. Est ce que cela pourrait poser problème?
Merci d'avance..
