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[#1]

Bonjour, Suite à la résiliation de mon abonnement  je n'arrive plus à accéder à mes factures et donc impossible pour moi de payer la dernière en date. 

J'ai recréé un compte via ancien client Orange mais je n'ai toujours pas accès à mes factures. 

Que dois je faire? 

Merci 

[#2]

Bonjour @Flora68 

et comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

[#3]

Bonjour, j'ai déjà essayé mais ça ne fonctionne pas. J'ai ccréé un compte à partir de mon ancien numéro client, impossible d'accéder aux factures et au paiement. 

Ils devront donc trouver une solution sinon pas de paiement. 

J'ai passé une journée à chercher des solutions entre le site internet, le tchat, un conseiller au téléphone et le forum. Je suis de bonne volonté mais faut pas abuser.

[#4]

Bonjour @Flora68 

demain prends contact avec le service client et demande l'envoi d'un duplicata

cdt

[#5]

Déjà fait, pour le moment rien reçu... on verra bien. Merci pour tes conseils. 

[#6]

re @Flora68 

sinon la résiliation date de quand ?

cdt

[#7]

Début du mois, mais orange me réclame la dernière facture à payer avant le 22 janvier..

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re @Flora68 

tu vas recevoir une facture de clôture éventuellement avec un rappel,pas d'inquiétude

cdt

[#9]

J'espère juste qu'ils me l'enverrons par courrier, car par mail, ils disent de cliquer sur un lien qui ramène vers l'espace client, je rentre mes identifiants et là plus rien, accès refusé aux factures. C'est pas très clair leur système.

Mais merci beaucoup 

[#10]

re @Flora68 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage

cdt