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Résiliation - facture introuvable

Flora68
contributeur occasionnel
509  

Résiliation - facture introuvable

Bonjour, Suite à la résiliation de mon abonnement  je n'arrive plus à accéder à mes factures et donc impossible pour moi de payer la dernière en date. 

J'ai recréé un compte via ancien client Orange mais je n'ai toujours pas accès à mes factures. 

Que dois je faire? 

Merci 


Solutions approuvées
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
386  

Re: Résiliation - facture introuvable

Rassurez-vous @Flora68 , je vous fait parvenir en message privé les éléments nécessaires pour l'envoi de votre chèque dans ce cas 🤝. 

Tout ceci est il clair pour vous ? 

Ludivine 🌺

Conseillère Spécialiste Commercial
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33 RÉPONSES 33
melet39
#TopMembre
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496  

Re: Résiliation - facture introuvable

Bonjour @Flora68 

 

et comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flora68
contributeur occasionnel
422  

Re: Résiliation - facture introuvable

Bonjour, j'ai déjà essayé mais ça ne fonctionne pas. J'ai ccréé un compte à partir de mon ancien numéro client, impossible d'accéder aux factures et au paiement. 

Ils devront donc trouver une solution sinon pas de paiement. 

J'ai passé une journée à chercher des solutions entre le site internet, le tchat, un conseiller au téléphone et le forum. Je suis de bonne volonté mais faut pas abuser.

 

melet39
#TopMembre
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401  

Re: Résiliation - facture introuvable

Bonjour @Flora68 

 

demain prends contact avec le service client et demande l'envoi d'un duplicata

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flora68
contributeur occasionnel
383  

Re: Résiliation - facture introuvable

Déjà fait, pour le moment rien reçu... on verra bien. Merci pour tes conseils. 

melet39
#TopMembre
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363  

Re: Résiliation - facture introuvable

re @Flora68 

 

sinon la résiliation date de quand ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flora68
contributeur occasionnel
353  

Re: Résiliation - facture introuvable

Début du mois, mais orange me réclame la dernière facture à payer avant le 22 janvier..

melet39
#TopMembre
#TopMembre
328  

Re: Résiliation - facture introuvable

re @Flora68 

 

tu vas recevoir une facture de clôture éventuellement avec un rappel,pas d'inquiétude

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flora68
contributeur occasionnel
326  

Re: Résiliation - facture introuvable

J'espère juste qu'ils me l'enverrons par courrier, car par mail, ils disent de cliquer sur un lien qui ramène vers l'espace client, je rentre mes identifiants et là plus rien, accès refusé aux factures. C'est pas très clair leur système.

Mais merci beaucoup 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
321  

Re: Résiliation - facture introuvable

re @Flora68 

 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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