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Résiliation forfait mobile mais pas internet

manudus
contributeur occasionnel
4 062  

Résiliation forfait mobile mais pas internet

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mobile chez un concurent alors que je profitais de l'offre internet+forfait mobile (Open start version SIM, plus engagé).

Comment se passe le basculement, je ne compte pas rompre mon abonnement internet. Ai-je des démarches à éffectuer?


Solutions approuvées
lagen
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4 057  

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

5 RÉPONSES 5
lagen
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4 058  

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

Bonjour manudus,

Voir la réponse de Guillaume web conseiller Orange sur cette question

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-et-r%C3%A9siliation-ligne-mo...

manudus
contributeur occasionnel
4 051  

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

Il faut donc que j'aille rapidement dans une boutique, le transfert chez l'autre opérateur sera effectif lundi prochain...

manudus
contributeur occasionnel
4 047  

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

Il m'est impossible de souscrire quoique ce soit depuis mon espace cleint, on me demande d'appeler le 3970....

lagen
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4 043  

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

Bonjour manudus,

Appelez le service client Open au 3970, ou rendez vous dans une agence Orange.
Vous devrez résilier Open, et souscrire une offre internet ( internet+tv+téléphone)  si vous voulez conserver Orange comme fournisseur internet.

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 943  

Re : Résiliation forfait mobile mais pas internet

Bonjour manudus, 


Pour conserver votre accès internet chez nous, vous trouverez toutes les informations sur ce lien  

de plus, un conseiller clients pourra vous rappeler.


Bonne journée.     

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