Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Résiliation impossible suite décès

Charlotte73110
contributeur
387  

Résiliation impossible suite décès

Bonsoir

Ma grand-mère est décédée il y a 2 mois. J'ai fait la demande de résiliation en ligne, le formulaire ne nous a jamais été envoyé comme indiqué.

J'ai envoyé des recommandés avec accusé de réception sans suite.

Impossible de contacter qui que ce soit ni chez Orange encore moins chez Sosh. Et impossible de clôturer les lignes. Des solutions ? Si même les recommandés ne fonctionnent pas !

Une vraie honte ce service client ! 

2 RÉPONSES 2
black-ice
Orange Star
Orange Star
367  

Re: Résiliation impossible suite décès

bonjour @Charlotte73110 

seul un webconseiller de passage apercevant ton message peut traiter ta requete

cdt

keep calm and stay connected


Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
310  

Re : Résiliation impossible suite décès

Bonjour @Charlotte73110

Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez ainsi que mon délai de réponse.

Nous allons regarder cela ensemble.

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?



Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

MAtthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750764 membres inscrits 🧡

1598 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne