Bonjour,
Je suis en nouvelle zélande depuis une semaine. Avant mon départ j'ai voulu programmer ma résiliation, je suis donc allé en boutique. On m'a dit qu'il ne pouvait pas en boutique et qu'il fallait appeler le service client. J'ai donc appelé le service client qui m'a dit de le faire sur le net une fois en nouvelle zélande. Je suis en nouvelle zélande, je fais les démarches pour résilier ma ligne mobile et à la fin j'ai ce message:
" Votre résiliation n'a pas pu aboutir. Afin d’étudier votre demande, vous allez être appelé immédiatement et gratuitement par un conseiller."
Je n'ai plus de carte sim orange dans mon téléphone puisque je suis chez un opérateur en nouvelle zélande. Donc le conseiller peut toujours essayer de m'appeler il n'y arrivera pas, de plus il y a 10h de décalage horaire.
Pourquoi cela ne fonctionne pas?
Vous comprendrez mon début d'énervement et j'espère réèlement que le problème soit résolu avant que je reçoive une facture en mai pour une ligne que je n'utilise plus.
Merci
