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[#1]

Bonjour à tous. 

avez vous eu à faire à un service client déplorable pour une résiliation ? 

j’ai une recevabilité de surendettement, je l’ai transmis par l’espace client ( refusé ) ensuite en recommander ( documents sous disant non lisible ! 
j’ai saisie la dgccrf tjrs sans réponse sur la résiliation légitime. 

le service réclamation m’avais pourtant bien dis que sa serais pris en compte j’ai quand même garder la copie de l’écrit ! Mais non j’ai reçu la facture de cloture.

j’ai donc saisie ma protection juridique qui prend le relais mais dingue d’en venir là ! C’est quand même dans les texte que le surendettement fais partie d’un motif légitime ! 

donc comment le résoudre au plus vite ? 

cordialement 

[#2]

Bonjour,

Pour ma culture personnelle, étiez vous sous engagement, et si oui, avez vous prévu de conserver le mobile ?

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Bonjour @Likn82 

je suis désolée de lire les difficultés rencontrées.

Afin d'accéder à votre dossier et mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Magali

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Bonjour

quand j’appuie sur le bouton message privée rien ne ce passe ?! 

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C’est bon j’ai réussi à vous envoyé le message privée et je vous ai mis la recevabilité de surendettement 

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Bonjour, 

vous répondez plus ? 

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..

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Bonjour @Likn82 

Sur ce forum d'entraide entre client, nous vous répondons dès que possible. Si vous souhaitez des échanges instantanés, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou par chat. 

Avez-vous été rappelé par notre service réclamation au sujet de votre demande ? 

Matthieu.

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Bonjour Mathieu. 
absolument pas rappeler, mais quand ont envoi un recommander la réponse doit être écrite. J’ai changer de numéro maintenant. 

et vous que dite vous du coup de la recevabilité de surendettement et que les frais de résiliation ont étais facturer ? 

Quel est la suite ? 
cordialement