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Bonsoir

Je souhaiterais résilier mon abonnement car mon dossier de surendettement a été accepté et je me rend compte que je n'arrives pas à payer les 60€ de forfait avec mes 450€ de Rsa alors que free propose la même chose même en mieux pour seulement 19,99€ !!!
Ainsi j'aimerais savoir si cest possible de résilier sans frais sachant que jai mon dossier de surendettement qui a été accepté (mais avant la souscription du forfait) et que je suis tout compte fait au rsa...
C'est urgent :-(
Merci davance

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@Pinklady13 a écrit :
Bonsoir

Je souhaiterais résilier mon abonnement car mon dossier de surendettement a été accepté et je me rend compte que je n'arrives pas à payer les 60€ de forfait avec mes 450€ de Rsa alors que free propose la même chose même en mieux pour seulement 19,99€ !!!
Ainsi j'aimerais savoir si cest possible de résilier sans frais sachant que jai mon dossier de surendettement qui a été accepté (mais avant la souscription du forfait) et que je suis tout compte fait au rsa...
C'est urgent :-(
Merci davance

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Salut

Faut voir la question avec le service client,

ou attendre le passage d'un webconseiller.

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@Pinklady13 Bonjour,

Vous avez un dossier de surendettement accepté par la banque de France et souhaitez ainsi pouvoir résilier votre abonnement. Pour ce faire , je vous invite à : 

- Notifier votre situation par courrier ou appel au service client.

- Demander à la BDF d'envoyer la notification de recevabilité du dossier au service de recouvrement de votre centre de rattachement (adresse sur vos factures).

- Seule la réception de ce document pourra déclencher l'action d'Orange

frankD

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Merci pour votre réponse !
Par contre je disposes déjà de la notification de recevabilité donc puis je vous l'envoyer directement car la BDF me la deja communique.
Merci davance

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De plus, orange n'étant pas dans le dossier de surendettement du coup car j'en ai fais la demande avant la souscription : est ce que c'est possible quand même ? Sachant que je suis au rsa et que mon dossier a été accepté ?
Merci encore.

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@Pinklady13 Bonjour,

Je vous invite à prendre contact avec le service client, et de leur faire parvenir vos documents.

Par mesure de précaution et afin que vous ayez une trace, adressez vos courrier en recommandé.

frankD