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Résiliation pour surendettement

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Résiliation pour surendettement

Bonsoir

Je souhaiterais résilier mon abonnement car mon dossier de surendettement a été accepté et je me rend compte que je n'arrives pas à payer les 60€ de forfait avec mes 450€ de Rsa alors que free propose la même chose même en mieux pour seulement 19,99€ !!!
Ainsi j'aimerais savoir si cest possible de résilier sans frais sachant que jai mon dossier de surendettement qui a été accepté (mais avant la souscription du forfait) et que je suis tout compte fait au rsa...
C'est urgent :-(
Merci davance
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Re : Résiliation pour surendettement


@Pinklady13 a écrit :
Bonsoir

Je souhaiterais résilier mon abonnement car mon dossier de surendettement a été accepté et je me rend compte que je n'arrives pas à payer les 60€ de forfait avec mes 450€ de Rsa alors que free propose la même chose même en mieux pour seulement 19,99€ !!!
Ainsi j'aimerais savoir si cest possible de résilier sans frais sachant que jai mon dossier de surendettement qui a été accepté (mais avant la souscription du forfait) et que je suis tout compte fait au rsa...
C'est urgent :-(
Merci davance

Salut

 

Faut voir la question avec le service client,

ou attendre le passage d'un webconseiller.

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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ancien webconseiller
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Re : Résiliation pour surendettement

@Pinklady13 Bonjour,


Vous avez un dossier de surendettement accepté par la banque de France et souhaitez ainsi pouvoir résilier votre abonnement. Pour ce faire , je vous invite à : 


- Notifier votre situation par courrier ou appel au service client.


- Demander à la BDF d'envoyer la notification de recevabilité du dossier au service de recouvrement de votre centre de rattachement (adresse sur vos factures).


- Seule la réception de ce document pourra déclencher l'action d'Orange


frankD


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Re : Résiliation pour surendettement

Merci pour votre réponse !
Par contre je disposes déjà de la notification de recevabilité donc puis je vous l'envoyer directement car la BDF me la deja communique.
Merci davance
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Re : Résiliation pour surendettement

De plus, orange n'étant pas dans le dossier de surendettement du coup car j'en ai fais la demande avant la souscription : est ce que c'est possible quand même ? Sachant que je suis au rsa et que mon dossier a été accepté ?
Merci encore.
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ancien webconseiller
4 682  

Re : Résiliation pour surendettement

@Pinklady13 Bonjour,


Je vous invite à prendre contact avec le service client, et de leur faire parvenir vos documents.

Par mesure de précaution et afin que vous ayez une trace, adressez vos courrier en recommandé.


frankD

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