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Résiliations de mon forfait

Damc24
contributeur
722  

Résiliations de mon forfait

Bonjour,
J'ai déménagé à l'étranger depuis 1 semaine et je souhaite résilier mon abonnement où je suis encore engagée.
J'ai fait ma demande de résiliation par internet et j'ai envoyé les documents prouvant mon déménagement soit un bail, un reçu de loyer, un contrat de travail et une lettre d'explication.
Et au final on me dit que mes documents ne sont pas valables et que j'aurai des frais de résiliation alors que je ne suis pas sensé en avoir.
Maintenant je ne peux pas appeler le service client. Comment puis-je faire?
Merci de votre aide.
Mary
2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
715  

Re : Résiliations de mon forfait

Salut

 

Faut espérer le passage d'un webconseiller

ou prendre contact avec le service réclamation orange.

 

Égalemnt, voir l'article  6.3.2.  de cette page

http://sites.orange.fr/ge/content/pdf/v2_pdf/documentation/Conditions_generales_abonnement.pdf

mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
658  

Re : Résiliations de mon forfait

Bonjour Damc24,


Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange.


Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me  communiquer en message privé vos coordonnées :


Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Date de naissance,

Adresse postale et Mail.


Bonne après midi,

MouradS

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