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Résilier mes options et mon forfait

isabelle131
contributeur
1 518  

Résilier mes options et mon forfait

Bonjour,

 

Voilà, je voudrais résilier mon numéro Orange, mon forfait, mes options... Tout  en en fait. Je viens d'appeller le 3970 mais impossible de pouvoir résilier ! que faut-il faire?? où sont les conseillers???

11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 514  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Salut

 

Tu peux le faire, depuis ton espace client/compte mobile/résilier

Attention aux éventuels frais, si tu es encore engagé

 

Sinon, par LRAR à cette adresse

Orange
Service clients mobile
Service resiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

 

Respecte un délai de 10 jours

 

Mais au cas que tu souhaites changer d'opérateur

tu peux faire une demande de portabilité auprès de celui-ci

 

A moins que tu voudrais prendre une formule moins cher

ou migrer vers Sosh

cela tu peux le faire en prennent contact avec le service client

http://contact.orange.fr/

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 510  

Re : Résilier mes options et mon forfait

bonjour isabelle131

 

en complément de johann essaie de te faire appeler

http://assistance.orange.fr/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile-6829.php

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
youpa23
contributeur occasionnel
600  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Bonsoir

Depuis pluieurs mois j'essaie de résilier un contrat dont je ne me sers plus (décès), personne au 3970, sur mon espace client je ne trouve aucune explication claire, j'ai écrit à Bordeaux en recommandé avec AR depuis plus d'un mois et je continue à payer....

johann
#TopMembre
#TopMembre
588  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Salut à vous

 

@youpa23

 

Faut attendre la présence début semaine prochaine des webconseillers

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

max16
star
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573  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Bonjour tu envoie un certificat de deces a bordeaux et en complément tu fais bloquer les prélèvements a la banque.
max16
star
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572  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Envoi en recommandé avec accusé de réception bien entendu
johann
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Salut @max16

 

Ce sont des choses qui ne sont pas aussi simple que cela.

Donc, attendre la prise en charge par un webconseiller.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

youpa23
contributeur occasionnel
551  

Re : Résilier mes options et mon forfait

J'ai bien envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception il y a plus d'un mois et le prélèvement de novembre a eu lieu. Je vais contacter ma banque.

4del
ancien webconseiller
ancien webconseiller
503  

Re : Résilier mes options et mon forfait

Cher Youpa,

Je suis Webconseiller pour Orange.


Avant tout, je tenais à vous présenter nos condoléances, même si cette perte remonte déjà à plusieurs mois.

Je vous propose de prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution.

Pour cela j'aurai besoin que vous m'indiquiez par message privé, différents éléments :


- Le nom et le numéro de la ligne concernée (tel et client)


- Votre lien (de parenté ou non) avec le titulaire de la ligne


- La date du décès et le nom et le prénom de la personne décédée


- Avez vous déjà envoyé demander l'acte du décès (si oui à quelle adresse exacte


- Les coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) de la personne en charge de la succession (proche ou notaire)


Avec ces différentes informations, je pourrais d'ores et déjà, supprimer le prélèvement automatique.


Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

4del


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