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Je souhaite me rétracter d’une commande orange que j’ai effectué pour l’achat d’un forfait et d’un mobile,mais sinon je suis client de sosh et pas d’orange,et quand j’appelle le 3900 le serveur vocal m’interromp Car je suis client sosh et pas orange,je souhaiterais un conseiller à qui parler et pas à envoyer un courrier de rétractation car la commande est toujours en cours de validation.
Merci pour votre aide

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Salut @Fab23047

Tu as déjà posté dans le forum sosh ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Sinon il faut faire avec le délai des 21 jours .

https://shop.sosh.fr/doc/contrat4474.pdf

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Bonjour @Fab23047,

Afin d'effectuer votre rétractation, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0).

JenniKa