Bonjour,
J'ai également le même problème au sujet de l'ODR.
Orange offre 50 € de remboursement (remise sur facture bien sûr) suite à l'achat d'un portable pendant une certaine période et selon la marque du téléphone le montant varie. Jusque là tout va bien.
Donc le lendemain de l'achat je remplie et envoie tout ce que l'on me demande, j'avoue que c'est assez simple et rapide. Trois pièces jointes sont demandées (Facture d'achat du mobile, code barre avec le N° IMEI se trouvant sur la boite et facture mensuelle Orange prouvant que l'on est bien client Orange)!
Lers trois pièces jointes ont bien été envoyés cela sans problème, un e mail me parvient pour me dire que tout a été envoyé !!!
Bref seulement 20 jours plus tard on m'envoie un mail comme quoi il leur manque la facture mensuelle (pourtant bien envoyée) en plus si ce n'est que ça n'est'il pas possible avec le N° de portable (que l'on doit egalement communiquer) vérifer si nous sommes bien clients ???
Ce que j'ai peur c'est qu'il m'envoie encore une de ses réponses toutes faites alors que l'ODR ne sera plus valabe, j'ai juste qu'au 07 mars 2018 mais si nous avions dépassés cette date aucun lien ne m'aurait permis de refaire et renvoyer encore une fois toute les pièces jointes !!
