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Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

lilou557
contributeur
7 349  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

je voudrais connaitre le detail de ma facture

16 RÉPONSES 16
johann
#TopMembre
#TopMembre
7 339  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Salut !!!!  @lilou557 

 

Tu arrives pas à consulter la facture via ton espace client ?

 

Au cas qu'il s'agit de la première facture ,

Offre open :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

Internet :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

Mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

kamienoise
contributeur
7 135  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Bonjour , je reste calme pourtant je suis au bouts de nerfs. Comment comprendre, s.v.p. Le frais auprès d'autres fournisseurs. Je peur par rapport à la location de portable il y a des années à un ami chez un autre concerne téléphonique. Si cela marche tous le temps je paye continuellement (bien qu'iln'y a plus des relations) pour ce portable. Comment m'en sortir? 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*

 

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
7 100  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Salut @kamienoise 

 

Tu ne trouves pas une trace à quoi pourrait correspondre la somme

quand tu consultes ta facture ou via ton espace client / options .

 

Et par précaution, vérifie si ce service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Idem concernent celui-ci .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Au fait, tu as plus de contact avec la personne à qui tu avais donné le mobile ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Raymonde70
contributeur
6 964  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

c'est jours ci on m'a demander un règlement  de facture 

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 946  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Salut !!! @Raymonde70   & Tous

 

Si tu as un doute le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

Si tu avais obtenu cette demande par mail et les factures sont à jour,

le mail prend la direction de la poubelle  !!!

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Ma-y
contributeur
6 646  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 639  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Salut !!!!!  @Ma-y   & Tous

 

Quel souci te titille ou tu as trouver la solution à ton problème ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Dbroky
contributeur
5 914  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Bonjour

Je ne comprends pas ma facture de 78€...de ma fibre

alors que je ne suis pas racordé à La fibre ....

Expliquez moi .... 

Merci .

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 852  

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

@Dbroky Bonjour,

Y a - t - il un rapport avec ce post auquel j'ai répondu ?

Franck_

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