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[#1]

Bonjour

mon fils a le même problème sous android.

quand il répond à un fil de discussion, le message part sur un n° +39 06 xx xx xx xx au lieu de +33 06 xx xx xx xx

résultat : pas de sms reçu par le destinataire et facturation de 0.07 € par SMS

ça ne se produit pas avec tous les n° de ses contacts.

seuls 2 contacts sont concernés pour le moment

Merci de votre support

[#2]

Bonjour @CédricB31130 

" mon fils a le même problème sous android."

Nous voila bien renseigné !

Effacez les fiches de ces contacts et recréez les

[#3]

Bonsoir

je précise le contexte puis que manifestement le message initial d'Andrea75 auquel je répondais et qui avait le même problème n'apparait pas dans le contenu.

Lors de la rédaction de sms à des contacts, alors que tout m’indiquait que j’étais bien sur le fil de conversation correspondant à leur contact, après l’envoi du sms un autre numéro que celui de mes correspondants s’affiche  commençant par +39 06......

Les personnes n’ont pas reçu ces sms et j'ai constaté que je suis facturé en hors forfait (italie).

Les fiches contacts ont été supprimées, recrées, rien ne change.

dans la capture ci dessous on voit que je suis sur le fil d'échange du 06 87 XX XX XX

mais quand on regarde le détail du message reçu de la personne, on a l'impression que le message du +33 6 XX transite par un +39 06 XX. Et si on répond, ça part au +39 06 XX (avec frais) et pas au +33 6 XX

ce problème est apparu il y a 24h.

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @CédricB31130 

" mon fils a le même problème sous android."

Nous voila bien renseigné !

Effacez les fiches de ces contacts et recréez les

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[#4]

@CédricB31130 

L'image ne sera visible qu'aorès visa de la lodération.

Peut-être une redirection d'appel

https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/comment-annuler-un-renvoi-dappel-sur-son-te...

Pour Andrea75 cela n'a rien à voir !

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Appels-wifi-impossible-%C3%A0-cocher/m-...

[#5]

@CédricB31130 

Votre message répond au 2 numéros.

Vous → 3368 → 3906

[#6]

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@jyjo29  a écrit :

@CédricB31130 

L'image ne sera visible qu'aorès visa de la lodération.

Peut-être une redirection d'appel

https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/comment-annuler-un-renvoi-dappel-sur-son-te...

Pour Andrea75 cela n'a rien à voir !

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Appels-wifi-impossible-%C3%A0-cocher/m-...

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je parle de ce message d'Andrea75

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Prefix-de-num%C3%A9ro-de-t%C...

et il n'y a pas de redirection d'appel

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@jyjo29  a écrit :

@CédricB31130 

Votre message répond au 2 numéros.

Vous → 3368 → 3906

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non car le n° en +33 6 87 xx xx ne reçoit pas le sms

par contre sur orange et moi je vois les frais de sms pour le +39 06 87 xx

ce qu'il faut noter c'est que le +39 se rajoute au numéro 06 87 xx ...

le 0 n'est pas supprimé comme pour un appel à l'international (+39 6 87 xx ...)

[#8]

@CédricB31130 

Il se peut que le 33 6 ait mis ou on lui a mis une redirection d'appel. ( piratage )

Ce qui expliquerait la non reception des messages.

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@jyjo29  a écrit :

@CédricB31130 

Il se peut que le 33 6 ait mis ou on lui a mis une redirection d'appel. ( piratage )

Ce qui expliquerait la non reception des messages.

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C'est peu probable. 

Le numéro concerné est celui de sa mère et le second un ami proche.

Par ailleurs le problème ne se produit que sur les sms. Aucun soucis sur les appels.

[#10]

@CédricB31130 

Le faite que ce soit votre mère n'est pas un motif suffisant pour qu'il n'y ait pas de renvoi d'applel

Dites lui de faire au clavier  ##21# (validez avec la touche appel)

Pour désactiver tout renvoi