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Recharge mobile pas prise en compte
Bonjour,
J'ai pris une recharge téléphonique hier pour 20 Go à 20 EUR et je n'ai jamais reçu la confirmation de mon achat. Celui-ci n'a d'ailleurs pas été pris en compte vu que je viens de recevoir un sms qui me dit que mon crédit est épuisé. Je suis absolument sûr du numéro car nous étions 2 à vérifier et impossible de joindre le service client. Que dois-je faire?
Cordialement,
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Re: Recharge mobile pas prise en compte
Salut @Krm728
Redémarre le mobile puis compose le #123# , au fait s'agit-il d'une recharge
pour forfait bloqué ou autre .
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Recharge mobile pas prise en compte
En complement de @johann
Je suppose que tu as une sim mobicarte pour prendre une recharge max a 20€
Si c'est un forfait bloque cela ne fonctionne pas pour les forfaits bloques soit du credites de 5 a 80€ ou tu prends une recharge classique uniquement
Pour la recharge max il rechrage uniquement le compte rechargeable
tu peux le voir en faisant #123# puis appel
Ensuite tu choisis "suivi conso"
Puis tu selectionnes "compte rechargeable " => Et la tu dois voir ta recharge
C'est normal que tu recoives un sms avec credit epuise => Les seules recharges qui font que le credit ne soit pas epuise (ceci est le compte principale) ce sont les recharges classiques
Toutes les autres recharges font comme les recharges max
Par contre tu as recharge comment ?
Je suppose que c'est par le site Orange => Dans ce cas tu dois valider la confirmation d'achat par Mail avant de payer
sinon pas de confirmation d'achat (par le site c'est uniquement par Mail)
Si tu prends un ticket => et tu fais le rechargement par le 224 tu recois une confirmation par SMS
J'espere que cela t'aideras
A+
PS : Si tu n'as pas la recharge et tu n'as pas de confirmation cela va etre difficile mais voir avec le service client au 3900 pour les mobicartes seul interlocuteur helas