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[#1]

@Fabien781,

Je n'ai actuellement plus de rendez-vous disponible. Je vous propose de venir faire le point avec vous dès demain pour prendre ce rendez-vous.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Linda

[#2]

Bonjour @Fabien781,

Je viens de vous envoyer un message privé avec une proposition d'une nouvelle date.

Je reviendrai vers vous après cette date pour faire le point En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#3]

Bonjour @Fabien781,

Me confirmez-vous que le conseiller vous a contacté ce matin ?

Rizo

[#4]

Bonjour @Fabien781,

Je reviens vers vous aujourd'hui pour suivre l'évolution de votre réclamation auprès d'Apple Store.

Selon la note du service réclamation suite à votre appel du 21 janvier, les vérifications nécessaires ont été réalisées et Apple a bien été informé de votre contestation d'achats.

N'hésitez pas à nous tenir informés dès que vous recevrez leur réponse concernant le traitement de votre dossier.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente journée.

Sandra

[#5]

Bonjour,

J'ai déposé une plainte pour mon dossier en cours. Je n'ai aucune nouvelle de la part de Apple qui refuse ma demande alors que je me suis bien fait usurpé. Orange ne pense qu'a réclamé une somme indu. Comment procédons nous? Il y a eu beaucoup de client avec ce problème je ne comprends pas pourquoi avec moi ça pose problème ?

Cordialement 

Fabien

[#6]

Bonjour @Fabien781

Je vous ai envoyé un message privé. Je vous invite à le consulter.

Excellente journée.😊

Noé

[#7]

Bonjour @Fabien781,

Je suis Eugénie et je vous recontacte pour faire le point sur votre dossier.

Je remarque que votre rendez-vous n'a pas pu avoir lieu car nous avons dirigé votre demande vers le mauvais service.

Je vous présente mes excuses pour cette erreur.

Pour éviter de vous faire perdre plus de temps, j'ai programmé un nouveau rendez-vous le mardi 21 avril de 8h00 à 9h00 au 0669171264.

Si nécessaire, vous pouvez reporter ou annuler ce rendez-vous grâce au lien inclus dans le SMS ou l'email de confirmation que vous recevrez bientôt.

Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[#8]

Bonjour @Fabien781 , 

Je prends la suite d'Eugénie et reviens vers vous comme convenu. 
Le service réclamation a-t-il répondu à vos attentes ? 

Anthony

[#9]

Bonjour @Fabien781 , 

En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony