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Bonjour à tous,

Le PV détaillé de Police pour le vol du téléphone portable au passage piéton entre guillemets vol simple, n’a pas suffi à karapass pour m’indemniser car soi-disant ce n’est pas un vol à la tire.

La description du vol correspond tout à fait à définition du vol à la tire Orange, malgré ça l’assurance Multi nous a envoyé un refus car le policier a écrit entre guillemets vol simple.

 Quelle est la procédure pour obtenir gain de cause s’il vous plaît?

Merci à tous et bonne journée

Cordialement

Cici

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salut @Cicietnano 

une seule solution, 3900 et tu dis "réclamation"

PS : déplacé dans la partie "mobile"

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Bonjour @Cicietnano 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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Bonjour, je suis actuellement dans la même situation que vous. 

Avez vous réussi à trouver une solution? 

Je trouve ça abuser de payer une assurance aussi cher et qu’ils fassent ça..

Pas professionnelle du tout.

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Bonjour @Hugo73, 

Je suis navrée de cette situation. 

Pourriez vous me communiquer vos coordonnées que j vous apporte mon aide sur ce sujet. 

Linda