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[#1]

Bonjour, je viens de recevoir un courier de dernière relance avant résiliation de mon offre open.

Dans ce courier, l'on me dit que vous n'avez toujours pas receptionné les documents demandé; alors que j'ai envoyé un courier il y a deux semaine.

J'aimerai être conceillé sur ce probleme. Car dans deux semaine mon offre va être résilié.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bjr,
Contactez le SAV au 3970 :-) sinon renvoyé le courrier en lettre prio :-/

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Salut à vous

Tu avais envoyé le courrier par LRAR !!

De temps à autre, il se perd en route.

Prend contact avec le service client

Sinon, il faut espérer l'intervention d'un webconseiller

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@johann , je vais voir rouge avec MOBICARTE demain...

[#5]

Bonjour Navelv,

Est-ce que votre problème est résolu concernant la réception de vos documents pour votre offre Open.

Cordialement.

[#6]

Bonjour j ai le même soucue cela fait 3 fois que j envoie mes document dont une fois en recommandé avec accusé de réception qui a ete recu le 27 février et il mon encore envoyer un relance aujourd'hui

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Hello @Amelie1987

Il vaut mieux envoyer les documents par  courrier  normal,

Ou si tu en as la possibilité, par mail .

contrat mobile lier à une offre
Edit les adresses mails sont supprimées, vous devez nous contacter via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1756

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J ai deja envoyer par coyrrier normal par recommander et aussi par mail

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@Amelie1987 a écrit :
J ai deja envoyer par coyrrier normal par recommander et aussi par mail

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@Amelie1987

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

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Une offre open/

À partir de la, tu auras la possibilté de " chatter" avec un conseiller

ou faire une demande par mail, à moins qu'un web conseiller

sera de passage et prendra contact avec toi .