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[#1]

Début septembre j'ai pris mon forfait chez Orange en ligne. Des documents m'ont été réclamés et ont été par la suite envoyés. Aujourd'hui je reçois une autre relance concernant un document manquant alors que j'ai tout envoyé et en plus le document en question n'était pas précisé ! Que faire, je perds patience !

[#2 · Accepted solution]

Salut / Bonjour !!!!  @Bernard-Julien

Après ouverture de la page : https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur / Vous venez de nous rejoindre /

Commande/Suivre une commande/Une offre open /

déroule la page et tu auras diverses possibilités pour

prendre contact avec le service client .

[#3]

Bonjour @Bernard-Julien ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande. 

Anthony

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème...j'ai envoyé mes documents par mail à ***********. N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé et l'on m'a dit de renvoyer les doc à  : Edit les adresses mails sont supprimées, vous devez nous contacter via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1756. Ce matin je reçois encore un courrier postal et l'on me demande de les envoyer à : orange vente à distance à Lille...

Je suis complètement épuisée nerveusement car ma ligne bien entendu a été coupée et je n'ai plus de téléphone...

Les abonnements à distance....parlons-en !

Je suis chez orange depuis plus de 20 ans et je suis ennuyée pour avoir eu une proposition commerciale de chez orange qui m'ont proposé l'offre open mini...

Aidez-moi, désolée mais je craque sans téléphone

Merci

[#5]

Salut à vous  @Caco2

Si tu as accès à quelconque espace client, tu as la possibilité

de prendre contact par " chat" avec un conseiller à partir

de cellui-ci .

[#6]

Oui merci j'ai déjà fait cela...mais chaque fois c'est une adresse mail différente et mon problème ne se règle pas...je n'ai plus ma ligne...

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@Caco2

A ce moment faut ésperer qu'un webconseiller prend contact avec toi,

cela serait sympa .

[#8]

Bonjour @Caco2 ,

Merci de me communiquer votre no de commande qui commence par X01 en message privé.

Rizo.

[#9]

Bonjour, comment je fais pour vous écrire en msg privé ? svp merci

[#10 · Accepted solution]

Mais le problème c'est que chaque jour on vient me gonfler à réclamer les identifiants et numéros de commande pour rien du tout ! Comment voulez-vous qu'on soit courtois si vous prenez les clients pour des cons ! En 2015 j'ai pris une offre Internet j'ai eu des problèmes. Cette année je me suis dit que ça devait être un petit souci tant pis on revient avec une offre mobile et je suis encore plus embêté ! Il y a un gros problème chez vous et faudrait arrêter de parler d'erreur technique ou de la part des clients parce que se sont clairement les conseillers qui prennent les gens pour des cons.