mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour.

Ma fille a été victime de phising : ele a reçu un message sur lequel elle a cliqué et donné son numéro, ensuite en quelques secondes des achats on été effectué jusqu'à 299 euros sur Roblox Microsoft Store.

Comment peut on se faire rembourser ?

[Edit : merci @Phil03230  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonjour @Phil03230 

Arnaques : https://www.bitrue.com/fr/blog/beware-of-roblox-scams

https://www.millastuces.com/vos-enfants-utilisent-roblox-et-les-arnaqueurs-le-savent-bien/

Remboursement éventuel : https://en.help.roblox.com/hc/fr/articles/203312650-Frais-non-autoris%C3%A9s-et-demandes-de-rembours...

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

[#3]

Merci beaucoup.