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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement le 15 Février à la Boutique Orange d'Albertville. Le vendeur m'a annoncé que je bénéficierai d'une offre promotionnelle à 2,99€/mois au lieu de 7,99€ pendant un an.

A la première facture, surprise, c'est 7,99€... Je contacte le SAV qui me dit de remplir la demande de remboursement. Ce que j'ai fait.

La demande a été refusée parce que je n'ai pas fourni la copie de la première page du contrat, que je n'ai jamais reçue !! 

Pourquoi Orange me demande de fournir une copie de mon contrat Orange ? Ils le connaissent mieux que moi, non ?

Comment puis régler ça ?

Merci pour votre aide.

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Salut @DidierFlachère 

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https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...