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Bonjour,

Je viens de résilier 3 forfaits mobiles Orange, or Orange a prélevé en avance la totalité du mois de janvier. Comment puis-je être remboursée des sommes perçues en trop par Orange ?

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Bonjour @Innoukk 

Attendez la facture de clôture où il y aura sans doute ce remboursement.

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Bonjour @Innoukk ,

Pour avoir été dans ton cas il y a un an, Orange m a remboursé le trop perçu 15 jours après la facture de clôture par virement bancaire.

Aucun problème.

Il n y a pas de raison pour que cela soit différent.

Cordialement

Babs5

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Merci pour votre réponse, j'attends donc la facture de cloture.

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Bonjour @Innoukk ,

Je me permets de rajouter en information complémentaire, que cette facture de clôture sera éditée dix jours après la date de résiliation et à télécharger depuis https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo