Recherchez dans la Communauté
À la une
Nous avons besoin de vous ! Pour un avenir plus responsable et plus respectueux de la planète, nous réfléchissons à une solution qui permettrait de prolonger la durée de vie des terminaux mobiles. Nous envisageons de mettre en place une plateforme de revente de mobiles entre particuliers. Dans l’idée de mesurer la pertinence de notre projet et son intérêt. Nous réalisons un sondage pour recueillir vos avis. Votre contribution nous est précieuse.
D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Remboursement

Juju173
contributeur
268  

Remboursement

Bonjour

J'ai un hors forfait de 293e pour des achats Google que je n'ai pas effectué. Google refuse de me rembourser. Vers qui puis-je me tourner ? En vous remerciant 

2 RÉPONSES 2
black-ice
Orange Star
Orange Star
250  

Re: Remboursement

bonjour @Juju173 

vers le service client mais dans un premier temps desactives internet + voire le paiement sur facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

en complement

https://www.surmafacture.fr/

https://www.surmafacture.fr/contester-facture-mobile-fixe/

cdt

keep calm and stay connected


Rizo
Webconseiller
Webconseiller
160  

Re : Remboursement

Bonjour @Juju173 ,

Je vous propose d'étudier votre demande et
je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et
numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 724539 membres inscrits 🧡

5507 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne