Sommes nous considéré par le service client orange?
Ma réponse est non à l'heure actuelle. Je viens de déménager dans le sud de la France dans une maison neuve. les travaux de racordement au télécom ne sont toujours pas fait depuis 4 mois, en ca Orange n'y ai pour rien. Cela fait donc 4 mois que je paye mon offre pleinement sans profiter d'aucun des services.
J'ai envie aujourd'hui de changer mon téléphone. Mon offre de renouvellement se fait dans 4 mois. J'appel donc le service client et leur demande le tarif du téléphone souhaité. Je leur soumet donc l'hypotèse (car d'apres leur dire ils vont me rembourser les mois que je paye sans utiliser les services) de ne pas me rembourser mais d'avancer ma date de renouvellement de 4 mois à aujourd'hui. La dame que j'ai eu au téléphone était très professionnel et agréable elle a compris ma demande. Elle me dit faire une demande à son supérieur qui je cite lui dit "c'est un non catégorique". Elle comprends mon incompréhension et nous raccrochons cordialement.
J'ai donc été voir un concurrent qui forcément me fait une offre alléchante. Je recontact orange aujourd'hui pour leur demander ce qu'il fallait faire pour résilier ma ligne téléphonique. Une nouvelle fois une dame me répond très sypathique que je n'avais rien a faire et que le nouvel opérateur allait s'occuper de tout... Elle ne me demande pas pourquoi je souhaite résilier et me donne agréblement la démarche à suivre... Je suis client depuis plus de 15ans j'ai dépenser des milliers d'euros et personnes ne se demande pourquoi je pars?
Merci orange premier réseau de télécom en France... Je suis décu, enfin un de perdu 10 de retrouvés.
Cordialement,
Alexandre C.
