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Bonjour,

Je suis en voyage et ai besoin de plus d’internet mobile, alors j’ai un abo de 10GB  par mois et j’ai acheté 50GB pour 25€ en nov 2020. Fin déc, il me restait env. 30 GB, le solde étant bien reporté de nov. Début janvier, il m’ont enlevé le solde GB (sauf les 10GB mensuels) mais “pas le solde d’heures téléphoniques avec les USA”. Je leur ai téléphoné et on m’a assuré sans explicstion que ce n’est pas possible. Je ne trouve pas juste et je ne sais pas où m’adresser. Y a-t-il qq’un qui pourrait m’aider?

D’avance, merci,

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Salut @Serendipity1000 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Serendipity1000, 

Je vous propose mon aide. Aussi je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et votre numéro de téléphone, en message privé. 

Je reste à votre disposition.

Patricia

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Merci Patricia et Max pour votre réponse.