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Retractation
Bonjour,
J.ai un gros souci avec le service clients ! J'ai souscris vendredi dernier à une offre open mini ( Orange m'a appelé). Lundi j'ai appelé pour me rétracter. On m'a dit que c'etait bon, que ma commande était annulée. Deux jours suivants on m'envoie un mail pour le suivi de ma carte sim ...je rappelle le service client..pas de trace de ma Retractation....la personne refait une annulation....hier je reçois un mail avec mon numéro de mobile temporaire...ce matin mon opérateur mobile ( free) m'annonce que ma ligne sera clôturée le 4 avril....trop c'est trop ! Pour souscrire à une offre, pas besoin d'appeler 36 fois, mais pour se rétracter ça ne marche pas ????? Je dois me déplacer en boutique ????? Je suis en arrêt maladie et franchement ça ne m'arrange pas. Ça fait trois jours que j'essaye de confirmer ma Retractation !!! Merci
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Re : Retractation
Hello @Mumu4472
Si tu avais fait une demande de portabilité, et elle est
entrain de se faire, je ne sais pas si tu pourras encore te rétracter.
Si tu possèdes un compte orange,
tu peux voir la question par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller que je salue, sera de passage
et prendra contact avec toi .
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Re : Retractation
Bonjour @Mumu4472
Si vous souhaitez de l'aide concernant votre commande merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Souhaitez vous annuler entièrement votre commande?
Cordialement.