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[#1]

Bonjour,
Suite à un changement de titulaire de forfait je ne peux accéder à ce forfait

[#2]

Salut @Matthisvince

S'agissait-il d'une cession de ligne et cela est récent .

[#3]

Bonjour, il s'agissait d'un transfert de ligne, passant de mes parents à moi même datant de ce mois ci.

[#4]

@Matthisvince

Un C/C :

La cession d'offre prend effet le jour de la facturation

(réinitialisation du forfait),après réception de votre

dossier complet.

[#5]

Ok, la facturation est aujourd'hui, comment savoir si mon dossier est complet ?

[#6]

@Matthisvince

Seul le service client ou un conseiller de passage pourra te dire

ce qui en est .

[#7]

Merci,
je reste bloqué tout de même...

[#8]

Comment contacter un conseiller en ligne direct ?

[#9]

@Matthisvince

Si tu possèdes un espace client /offre et options , tu peux prendre contact

par " chat" avec un conseiller .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .