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Bonjour,

j'ai actuellement un forfait Open Jet 7Go à 95,99 Euros par mois qui inclus le mobile de mon fils.

Nous souhaitons avoir dorénavant une gestion séparée comme ceci :

- 1 abonnement Internet + fixe pour les parents

- 1 abonnement forfait mobile pour mon fils

On me parle de séparation de ligne, en quoi cela consiste -t- il ?

Nous en profiterons pour modifier et mettre à jour les noms des titulaires.

Est-ce possible, et comment procéder ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

oui il s'agit d'une cession de ligne open il faudra en les contactant leur demander sur quelle offre vous souhaitez mettre le mobile et la partie internet et faire la separation de l'offre

Puis de leur demander de vous envoyez par mail le contrat de cession de ligne. Il faudra le remplir par le cedant et le repreneur et joindre les justificatifs demandés dessus le changement est effectif au 2eme redemarrage de forfait soit 2 mois apres

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http://www.boutique.orange.fr/doc/contrat4347.pdf
Ci joinds ci dessus le formulaire de cession ligne pour celle de votre fils.
Vous serez toujours en OPEN Multi-Ligne si vous avez d'autre ligne mobile

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Sauf que ça marchera pas. Pour cela il faut contacter le service client en effet celui-ci enregistre la demande en notant le nom du cédant et du repreneur sans cela n'importe qui pourrai faire cela. Car il faut que le titulaire appelle et en fasse la demande sinon le courrier n'est pas traité

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OK merci pour ces info

Cordialement

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