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Bonjour,

J'avais un SIM et une ligne 77 41****1  active de 2006 jusqu'à 2009 (période étudiant) et je suis parti en France.

La ligne est toujours disponible d'après un agent de ORANGE. Mais il me dit qu'il faut aller à Ndame à Touba pour récupérer la ligne. Je dois rentrer définitivement au Sénégal d'ici deux mois et je me prépare d'avantage.

Comment je peux faire pour la récupérer ? au delà de cette solution qu'il me propose. J'ai du mal à croire qu'il faut aller jusqu'à Touba. Cela n'a pas de sens...

Merci de votre aide.

0033*********** si vous souhaitez appeler.

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @expatrié_2009 

Il serait préférable de voir votre souci avec https://www.orange.sn/

[jyjo29]

Merci jyjo29

je vais y jeter un coup d'oeil. C'est difficile de régler ce problème à distance...

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Au fait, pour préciser ma demande : Quand j'appelle sur ce numéro que je veux vraiment récupérer, il me dit "ce numéro n'est pas attribué". Donc ORANGE peut bien me vendre une carte SIM et activer la ligne sous ce même numéro puisqu'il n'est pas attribué. Non ? Je pense que si, sans pour autant traverser tout le pays.

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @expatrié_2009 

La ligne étant inactive, je n'ai plus accès à votre dossier.

Avez-vous une offre Orange France ? Vous êtes en relation avec le service client Orange France et vous invite à contacter votre opérateur local.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[@SaïdaB]

@SaïdaB Bonjour

Non je n'ai pas d'offre orange en France.

Ce que je souhaiterais, est de savoir ce qu'il faut faire pour avoir :

une nouvelle SIM Orange Senegal et reprendre la ligne 77 416 58 01. 

Utilisation uniquement au Sénégal, j'arrive dans un mois.

Je reste à votre disposition.

cordialement,

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Bonjour @expatrié_2009 

Bonjour, Nous traitons uniquement les demandes des clients Orange France. Je vous invite à consulter la page Facebook d'Orange de votre pays. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.