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Posté le
14-07-2016
15h00
528  
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SMS+ 20397 à mon insu
Bonour , Je me tournes vers ce forum pour vous expliquer ce qui vient de m'arriver. Voila travaillant de nuit 21h - 5h, je dormais de 6h - 14h. Au réveil, j'ai eu la surprise de 6 sms en me confirmant mes achats sur gameloft. Je prendrais bien la blague si ce service était gratuit..... Or, le total des commandes arrivent tout de même à 70€ !!!! J'ai donc bloquer immédiatement les sms+ via mon espace client. Contacter par mail le service client et contacter par mail le service réclamation. Je pense avoir bien fait. Mais.... les 70€ vont ils être annulé ou bien remboursé??? tel est la question. En attendant, j'ai les boulles. Si certains pouvaient apportés leur expérience. Merci à vous.
2 RÉPONSES 2
Posté le
14-07-2016
15h08
524  
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Re : SMS+ 20397 à mon insu
bonjour @sebrop49
tu as fais ce qu'il fallait faire,maintenant tu vas attendre le passage d'un webconseiller à partir de demain
bon après midi
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
15-07-2016
13h15
500  
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Re : SMS+ 20397 à mon insu
Bonjour @sebrop49 ,
Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :
- Nom et prénom
- Adresse postale et mail
- Numéro de mobile
- Numéro client
Bonne journée.
Nessa_