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Bonjour mon téléphone acheté seul sans forfait mobile chez orange étant en panne je l'ai envoyé en suivant les instructions du mail le colis affiche livré dans le suivi chronopost mais aucun retour m'indiquant la prise en charge n'est affiché sur la page de suivi du sav,

Est ce normal ?

Cordialement. 

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Bonjour @Ds13003,

Le SAV des mobiles acheté sans ligne s'effectue vie le Chat, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos web conseillers par eChat (du lundi ou samedi de 8h à 20h) depuis la page Aide et Contact

Sabrina Webconseillère

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Bonjour je suis dans la meme situation. Le echat pour parler a un ordinateur ne sert pas a grand chose et ne fait pas rellement avancer les choses. et depuis impossible d y avoir acces comme par hasard. a un moment va falloir assumé tout de meme.