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cela fait deux ans que mon grand père est décédé ma grand mère a téléphoné au service client ( elle à 76 ans...)pour resilier la ligne portable on lui a dit que cela serait fait bien évidemment ça n'a pas été le cas elle paie depuis deux ans le forfait de mon grand père décédé. Je suis passer par tout les systèmes de réclamation possible téléphone courrier tchat médiation boutique rien est fait et elle continue à payer alors qu'on me dit a chaque fois que c'est bon on va me rappeler me rembourser et bizarrement à chaque fois aucune trace de mes réclamations c'est proprement scandaleux de profiter des personnes agés comme orange sont purement et simplement ******et ********et ils ont bien compris que come ils ont un service exclusivement téléphonique on ne peu rien faire contre eux. C'est malheureux mais je vais être contrainte de saisir la justice pauvre France être réduit a ça c'est bien triste.

[Edit : @Fa12481 merci de respecter les Règles d'Usage du forum] 

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Bonjour @Fa12481, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse accéder au dossier, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Bonjour @Fa12481 

clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/18228289

cdt