Messieurs, Mesdames, Bonjour ! Je vais tenter de faire court. Je passe par ici car je n'arrive pas à joindre un conseiller par echat et je ne peux appeler le service client car mon téléphone ne fonctionne plus. Il ne fonctionne plus car, j'ai voulu le restaurer, suite à divers problèmes logiciel, que je pourrais détailler si besoin. Seulement, impossible de le restaurer, iTunes enchaîne les erreurs, et au final le mobile ne s'allume plus. Il m'affiche seulement le cable avec le logo d'iTunes en rouge au dessus. Je suis resté 3h au téléphone avec Apple, qui m'a finalement conseillé de prendre un rdv chez eux vu que le téléphone est tout neuf (un mois). Vu qu'il n'y a pas de place avant 5 jours, je comptais utiliser le service 24h garanti d'Orange, pour avoir un mobile de prêt pour la semaine. J'aurais tout d'abord aimé savoir si, au lieu de se le faire livrer, on peut aller récupérer ce mobile directement en boutique, vu que j'en ai une juste à côté de chez moi, car c'est pour le boulot donc le plus tôt sera le mieux. Si oui, étant donné que ce n'est pas moi qui paie le forfait (forfait Open qui regroupe TV, internet, mobile, etc), et que la personne qui gère ça est en vacances, est-ce que je peux aller récuperer ce mobile ? Sachant que je vis avec cette personne, et qu'elle fait parti de ma famille (d'ailleurs là, j'écris avec son compte). Si tout est ok, je peux aller le récupérer aujourd'hui. Merci pour vos futures réponses !
