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[#1]

Bonjour;
je suis perplexe quant à ce qu’il vient de m’arriver, je voudrais des explications avant que je ne change d’opérateur.

J’ai contacté le service client pour un problème d’appel surtaxé, je ne me souviens pas avoir eu un comportement déplacé a part d’avoir demandé à la personne qui a répondu de se calmer mais elle s’est permis de me hurler dessus et de me raccrocher au téléphone.

Est-ce que c’est un comportement digne d'Orange ?

Dans tous les cas, c’est arriver au bon moment je comptais rallier mon entreprise à Orange également mais je vais aller chez bouygue eut au moins sont des personnes sérieuses avec qui on peut avoir une discussion civilisée et non un combat de coqs aigris.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Grey1 

Vous pouvez aller ou bon vous semble....ce n'est pas notre souci majeur

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bonjour @Grey1 

@jyjo29 

une solution est de desactiver les appels vers certains numeros 

cette manoeuvre se fait depuis l'espace client voire l'application orange et moi , mais il est vrai que le service client est en surchauffe actuellement et qu'il vaut mieux privilegier l'e-chat voire d'autres moyens que par telephone

voir cette information

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

eventuellement tu peux formuler une reclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

cdt

[#4]

Salut @Grey1   @black-ice   @jyjo29 

Il y a aussi la possibilité d'autoriser ou non les appels vers les numéros spéciaux .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...