mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

BONJOUR

J'ai 500 méga d'internet sur mon mobile avec un forfait open. En général ça me suffit mais parfois j'en rajoute avant la date de rechargement. J'ai reçu un SMS comme quoi mes data sont passés sous les 25 méga et que je peux recharger. Seulement le service est indisponible depuis plusieurs jours déjà. Il indiqué un problème de paramétrage. Bougez vous chez orange! Vous avez licencié trop de monde ? Il n'y a plus personne pour s'occuper des défaillances techniques ?.

Désolé mais ça m'énerve des trucs comme ça !

[#2]

Bonjour @Didiergaston

Est que ce lien peut t'aider : 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vot...

Il y a plusieurs onglets

J'espère t'avoir aider

À+

[#3]

Salut à vous

@petit_titi   @Didiergaston

Si tu as une offre open, autre que l'open mini

Tu as la possibilité pour prendre une recharge data

Exp: https://boutique.orange.fr/mobile/options/recharge-forfait-internet

L'option existe aussi en 200 Mo et 1Go

[#4]

Merci à tous

Mais rien ne marche. Je pense que je vais devoir patienter une longue semaine pour avoir mon rechargement de forfait. Dommage, je le faisait de temps en temps et ça marchait bien. Tan pis.

Bon week-end end à tous

[#5]

Bonsoir à tous

En effet, rien ne marche. Je suis dans la même situation. Impossible de recharger. Service indisponible sur internet, sur orange et moi. J'ai voulu appeler l'assistance. J'ai finalement raccorché après 30 minutes d'attente...personne ne répond et le jingle est usant.

Comment faire une réclamation ? impossible de les avoir au téléphone, en e-chat, ni mail ?

J'ai besoin d'internet sur mon mobile mais ne peut recharger. Est-ce une tatique délibérée pour nous faire prendre des forfaits plus chers ?

Pourquoi créer une page internet assistance quand cette assistance visiblement n'existe pas...

quelle solution ? allez chez le concurrent ? j'hésitais,  je n'hésite plus

Bonne soirée à tous

[#6]

Salut @cruelladenfer22

Si tu ne veux pas passer ton temps au tél: avec le service client.

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#7]

Bonjour, @cruelladenfer22 

Je vous propose mon aide.

Navré de ce fait. Avez vous réussi à faire votre recharge?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

CatherineM

[#8]

Bonjour

Merci de vous intéressez à notre problème. Je n ai pas réussi pour ma part à recharger avant le renouvellement de forfait. J ai passé en revue tous les types de recharges et je viens de voir tout en bas de la page un message qui dit à chaque fois que ce n'est  pas disponible sur ma ligne. C est bizarre parce que je l'ai fait déjà au moins deux fois. En fait je crois que le forfait open 1 avec 500 mégas d internet mobile n'existe plus. C'est peut être la raison. En tout cas ça ne m'encourage pas à passer au forfait plus cher. 

[#9]

Salut @Didiergaston

Les recharges ne sont pas compatibles avec toutes les offres,

et comme la tienne est assez ancienne, la !!!!

[#10]

Bonjour,

J'ai le même le problème j'ai réussi a recharger en appelant #123# !

Je trouve vraiment anormal de mettre en place un service qui ne marche jamais ! Si vous le faites faites le bien ou ne faites rien. Je commence a croire que de plus en plus que  orange est dirigé par des bons a rien ! Je n'ose même pas imaginé le nombre d'argent qu'ils ont perdu parce que leur service ne marche pas et que les clients ont abandonné, sans compter ceux qui partent parce que trop cher pour le service rendu et peut etre bientot que je ferais la même chose !

Je ne vous félicite pas !