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[#1]

Bonjour @Enkeo,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de valider le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 1 octobre entre 10:00 et 11:00 sur le numéro que vous avez communiqué en privé.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Morgane🌸

[#2]

Bonjour @razou 

Je reviens vers vous car votre facture de clôture, d'un montant de 2.40€ en votre faveur, est sortie.

Je vais donc procéder au remboursement des sommes de 16.39€ et 5.99€, correspondant aux deux factures qui avaient été prélevées, soit 22.38€. La somme de 2.40€ sera directement versée sur votre compte.

S'agissant des 22.38€, je propose de vous les remiser sur votre ligne mobile active, cela vous convient-il ?

J'attends votre accord avant de valider.

Jess

[#3]

Bonjour @razou,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.

Pouvez-vous me confirmer votre accord concernant la proposition de remboursement de ma collègue Jessica ? 

Noé

[#4]

Bonjour @Enkeo,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous avec le service réclamation.
Je constate que le remboursement a bien été validé. 

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[#5]

Bonjour @razou,

Sauf erreur de ma part, vous semblez ne plus être disponible.

Nous restons à votre écoute si nécessaire, je vous souhaite une excellente journée. 

Noé

[#6]

Bonjour @Noé_M , 

J'ai bien reçu le paiement de la sommes de  22,38€ qui correspond bien au remboursement total du forfait.

Tout est ok pour moi nous pouvons donc clôturer ma demande.

En vous remerciant.

Cordialement