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Bonjour, 

je vous explique, j’ai voulu souscrire une nouvelle offre forfait chez orange afin de changer d’opérateur sauf que je ne comprend pas pourquoi quand on effectue la démarche en ligne ça nous demande des papiers en pdf et à la finale par mail il demande en courrier ?

j’ai également d’autre question, je n’arrive pas à joindre le service client tout en essayant plusieurs fois.. que faut il vraiment fournir comme papier pour le dossier ? 
Puis je parler à un conseiller s’il vous plaît ? Merci . 

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Salut @Dydy07 

Voir cette faq :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-ac...

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi à moins que tu as la possibilité de faire le nécessaire en boutique .

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Merci pour ta réponse, mais même le premier coup que j’avais souscris donc mercredi dernier, j’ai envoyer les pièces justificatives nécessaires et suivi ce qui disait en ligne et bien il demande aussi à l’envoyer par courrier.. ce que j’ai été faire hier matin du coup mais voilà. 
merci quand même de m’avoir répondu johann