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Bonjour mon forfait se remet à jour le 3 mais depuis hier je suis toujours en actualisation sur mon suivi conso, quel est le problème ???

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Bonjour @mpg3364 bonjour attend 24h00 je pense que c'est normal .... bonne journée 

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pourquoi mon suivi conso n'est plus à jour depuis le 1fevrier 2018 ?

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Salut / Bonjour @Marie-9

Regarde voir ce qui en est depuis l'application orange et moi

si installer, ou au #123# depuis ton mobile .

Si cela en est de même, voir par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Bonjour @Marie-9,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et n° de mobile.

Quel canal utilisez-vous pour accéder à votre suivi conso ?

Sabrina Webconseillère

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Je n'arrive pas à  voir mon suivi conso il est toujours au 1 février 2018 donc il est faux car j utilise ce téléphone c est le portable

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Mon numéro de portable 06 ** ** ** **

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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Merci oui j ai fait une erreur de donner mes infos personnelle  toujours le suivi conso bloqué  au 1fevrier 2018 je fais #123# mais rien ne change  0range je commence à  désespérer  j espère que cela s'améliorera sinon je change d'opérateur 

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Bonjour et bon week-end  j utilise le portable pour des appels et mon suivi conso ne bouge j'espère  que je n'aurai  pas une mauvaise  surprise le 26 février  février date à  laquelle mon forfait se recharge je fais #123# rien ne change  si vous avez une astuce merci de me le faire connaitre

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Salut @Marie-9

Tu as fait parvenir les infos que te demande @Sab_

par messagerie privée.

Au fait, tu as déjà pris contact avec un conseiller

par eChat depuis ton espace client .