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[#1]

Depuis le 1er novembre le suivi conso est inaccessible. Difficile de savoir où j'en suis. Desinstalleret réinstaller l'application n'y a rien changé !

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @mbi35 

Composez le : #123# 

[#3]

Bonsoir ! Merci !

#123# ne fonctionne pas non plus et je n'ai pas non plus accès à ma dernière facture. C'est la même chose à partir de mon espace client sur mon ordi.

Bonne soirée ! 

[#4]

Bonjour @mbi35,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#5]

Bonjour les détails de mes communication sont inaccessibles comment faire pour y a voir accès ? De nouveau ? Merci

[#6]

Salut @Sarahge   & Tous

Tu as pas accès via ton espace client ou application " orange et moi "

si installer ?

De même consulter le journal des appels via la touche " appel " du mobile

à moins que tu as supprimé le tout .

[#7]

Pour ça fait 2 semaines que j'essaie de contacter le service client pour obtenir une réponse mais ils me font balader de service en service.

Sur le site internet et comme l'appli orange toujours le même message info indisponible .

Ça commence a sentir le vinaigre chez orange ot je pense meme a changer pour un e autre boite

[#8]

Salut !!! @Miloudi67   & Tous

Faut revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

Concernent le reste, chacun fait bon comme lui semble .

[#9]

Bonjour, je possède également le même problème depuis le mois de février je ne peux plus accéder à mon suivie consommation. Ce qui m'occasionne de nombreux hors forfait. Serait-il possible d'avoir une aide afin de remédier à ce problème ci ! Merci !

[#10]

Salut @Cisse1   & Tous

Essai fait via le #123# depuis mon mobile et ne rencontre aucun souci .