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Bonjour à tous,

Je viens ici en désespoir de cause car le suivi conso de mon offre mobile (forfait 100go) est indisponible depuis 1 mois maintenant. 

Je précise qu'il est indisponible partout ! a savoir "#123" , app Orange pour Iphone, ainsi que sur le site web Orange. J'obtiens le message "l'espace client est indisponible pour le moment"  . "Le moment" dure depuis près d'un mois maintenant

J'ai contacté le service client par chat il y a 15 jours : Aucun effet !

Il y a une semaine j'ai contacté le service client par téléphone : Aucun effet en dehors d'un accusé réception par mail du 18/12 restée sans effet jusqu'a ce jour !

Je pense être assez patient mais la je commence à être assez déçu du service client Orange.

Peut être y aurai t il ici une personne de chez Orange qui pourra vraiment prendre en charge ce problème technique afin de le solutionner autre que par l'éternelle réponse "on va remonter l'information" 

Merci d'avance à la personne qui prendra en charge mon problème !

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Salut @ericw75 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Du suivi via le mobile il s'agit du #123#

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Merci pour votre contribution mais j'ai bien évidement fait les 2  (chat et appel au 3900) avant de poster ici !

Sur le chat on m'a dit "on fait remonter l'information" : Une semaine après toujours rien ! 

Du coup , j'appelle le 3900 . Je recois un mail de confirmation après mon appel en date du 18/12. On devait me recontacter et/ou resoudre le problème . Toujours rien à ce jour.

J'ai donc posté ici en attendant de l'aide technique de quelqu'un de chez Orange. 

Merci d'avance

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Toujours personne de chez Orange pour résoudre ce problème que je pensais anodin ? 

Voici maintenant plus d'un mois que je réclame par téléphone et par chat et la situation reste inchangée.

On a l'impression qu'il y a personne au service technique . 

Je suis très déçu de l'abscence de service .

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@ericw75 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .