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[#1]

Bonjour

Depuis quelques jours impossible d'avoir accès au suivi consommation sur l'on mobile.

J'ai réinstallé l'application mais toujours rien.

Lorsque je vais sur mon espace client internet , pareil ,pas disponible...

Quelqu'un  aurait il une solution?

Cordialement

[#2]

Bonjour,

@Milotte

Pour chacun des deux cas reidentifiez vous.

Si pas OK:

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Salut à vous

@Milotte

Et quand tu composes le #123# depuis ton mobile,

cela en est de même .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

[#5]

Salut / Bonjour quand même  !! @moncor21

What is your question, or you have more ink in your keyboard ?

[#6]

Bonsoir,

J'ai le même problème j'ai pas pu consulter le suivi de ma consommation depuis des jours?

 c'est urgent

Merci 

[#7]

Salut @Mary1988

Regarde voir si tu as accès au suivi via l'application orange et moi,

si installer, tu peux tout de même voir la question par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .