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Bonjour,

Dans le cadre d'un renouvellement d'offre mobile j'ai commandé un nouveau téléphone portable le 02 mars 2018.

Si les informations de suivi de commande étaient dans un prmeier temps à jour, aujourd'hui tous les liens semblent erronés et ma commande a tout simplement lorsque je consulte mon espace client; message :

Suivi de commande

Vous n'avez pas de commande associée à ce compte

A 249 € la commande cela m'inquiète un peu...

Merci pour vos éclairages.

[#2]

Salut @imig3320

Tu peux voir ou se trouve le " hic" par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

Même probleme, changement de mobile il y a 24 heures client forfait Play 40GO et rien dans le suivi de commande ??

Comme ci je n'avis rien soucrit ou commandé, je ne compends pas ce qu'il se passe

[#4]

Salut @RC4

Prend contact par eChat avec un conseiller , de même voir si un mail

de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables ,

Et voir se qui se passe demain courant journée .